Volto novamente para trazer uma excelente dica! Trata-se de um problema no
leitor de DVD que solucionei em dois equipamentos com Windows 7.
leitor de DVD que solucionei em dois equipamentos com Windows 7.
Um notebook estava com o Windows 7 Professional 32Bits e o outro computador
estava com Windows 7 Ultimate 64Bits e o mesmo cenário foi encontrado
para os dois: O equipamento acabara de ser formatado e totalmente pronto,
porém, nos últimos testes antes da entrega ao usuário, verifiquei que o DVD
não estava sendo reconhecido e a letra da sua unidade não aparecia.
Verifiquei no Gerenciador de Dispositivos e percebi que o driver de dvd
não era reconhecido, mostrando aquela exclamação amarela.
estava com Windows 7 Ultimate 64Bits e o mesmo cenário foi encontrado
para os dois: O equipamento acabara de ser formatado e totalmente pronto,
porém, nos últimos testes antes da entrega ao usuário, verifiquei que o DVD
não estava sendo reconhecido e a letra da sua unidade não aparecia.
Verifiquei no Gerenciador de Dispositivos e percebi que o driver de dvd
não era reconhecido, mostrando aquela exclamação amarela.
Pensei que o aparelho de DVD estava com problemas físicos, para isso, dei um
boot no notebook através do DVD e o mesmo leu a midia. Assim, confirmei que
o problema não era defeito físico.
boot no notebook através do DVD e o mesmo leu a midia. Assim, confirmei que
o problema não era defeito físico.
Tentei reinstalar o driver e não funcionou. Então, infelizmente, tive que formatar o
notebook, muito a contra-gosto. Porém, pra minha surpresa, após todo o
equipamento pronto, o problema voltou a ocorrer.
notebook, muito a contra-gosto. Porém, pra minha surpresa, após todo o
equipamento pronto, o problema voltou a ocorrer.
Então, fui pesquisar no site de Microsoft e ESSA É A DICA do SOS SUPORTE.
Segue abaixo a solução deste problema:
2.Clique em Acessórios e em Executar.
3.Digite "regedit" e clique em OK. Se uma senha de administrador ou uma
confirmação for solicitada, digite a senha ou clique em Permitir.
4.No painel de navegação, localize e clique na seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\
{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} 5.No painel à direita,
clique em "UpperFilters".
7.Quando for solicitado a confirmar a exclusão, clique em Sim.
8.No painel à direita, clique em "LowerFilters".
9. No menu Editar, clique em Excluir.
10.Quando for solicitado a confirmar a exclusão, clique em Sim.
11.Saia do Editor do Registro.
12.Reinicie o computador e após o logon DVD será reconhecido novamente.
3.Digite "regedit" e clique em OK. Se uma senha de administrador ou uma
confirmação for solicitada, digite a senha ou clique em Permitir.
4.No painel de navegação, localize e clique na seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\
{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} 5.No painel à direita,
clique em "UpperFilters".
7.Quando for solicitado a confirmar a exclusão, clique em Sim.
8.No painel à direita, clique em "LowerFilters".
9. No menu Editar, clique em Excluir.
10.Quando for solicitado a confirmar a exclusão, clique em Sim.
11.Saia do Editor do Registro.
12.Reinicie o computador e após o logon DVD será reconhecido novamente.
Observação: Você também poderá ver uma entrada do Registro UpperFilters.bak.
Não é necessário remover essa entrada. Apenas clique em UpperFilters.
Se você não encontrar a entrada do Registro UpperFilters, será necessário
remover a entrada do Registro LowerFilters. Para fazer isso, vá para a etapa 8.
Não é necessário remover essa entrada. Apenas clique em UpperFilters.
Se você não encontrar a entrada do Registro UpperFilters, será necessário
remover a entrada do Registro LowerFilters. Para fazer isso, vá para a etapa 8.
Observação: Se você não encontrar a entrada do Registro LowerFilters,
não tem problema. Caso existe, essa chave deve ser apagada.
não tem problema. Caso existe, essa chave deve ser apagada.
Espero ter ajudado
SOS Suporte
Nenhum comentário:
Postar um comentário